为进一步加强网络宣传思想文化工作，牢牢掌握网络意识形态工作领导权、管理权、话语权，提升网络舆情监测和应对处置能力，有效引导网络舆论、妥善处置涉校负面信息，最大程度地预防、减少和消除重大网络舆情造成的负面影响，着力营造有利于beat365官方网站健康发展的舆论环境和社会氛围，依据有关法律法规，结合学校实际，制定本预案。
一、适用范围
本办法中的网络舆情是指在网上涉及beat365官方网站的报道或言论。网络舆情的管理与处置是指对涉及beat365官方网站的新闻报道或言论在互联网上刊发、扩散后，进行的监测、研判、预警、引导和处置。
二、工作原则
（一）统一领导，统筹组织。学校网络舆情工作由学校网络舆情工作领导小组统筹部署；由党委宣传部负责综合协调，加强组织联系；网络舆情涉及单位（部门）作为第一责任主体，应明确职责、积极配合、主动应对，实现网络舆情事件的高效协调处置。
（二）分级负责，依法处置。认真落实网络安全责任制，各单位（部门）主要负责人要亲自协调涉及本单位（部门）工作范围内的网络舆情处置和管理工作，明确专人具体负责。舆情事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情动态，并按规定及时上报。
（三）监测预警，及早防范。建立网络舆情信息监测、报告、通报机制，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
（四）服务发展，防止危机。提高正确引导网络舆论的意识和工作水平，立足于服务学校发展、保障学校安全稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施，加强重大网络舆情应对处置工作。
三、舆情管理与处置办法
（一）舆情监测
1.研制搜索细目。建好用好舆情监测系统，紧扣政治安全和维护高校稳定主题，定期研判、动态更新网络舆情搜集细目。辨析舆情性质，重点搜集涉政、涉教、涉暴、涉恐、涉黄、涉黑、涉密、涉诈等舆情。突出舆情节点，重点关注重大历史事件、特殊敏感节点、重大突发事件等关键事件，以及考试季、招生季、毕业季、就业季等特殊时期。把握关键环节，密切跟踪涉重点阵地、重点对象、重要部位、重点事项等舆情。掌握网上动向，紧盯涉口号、标语、集会、公开信、联名信、串联串访等行煽性信息。
2.掌握舆情动态。党委宣传部、信息中心负责对可能出现涉校舆情的网络媒体平台等进行全面监测。根据网络舆情规律，日常监测主要对重点媒体、网站、贴吧、论坛、微博、微信、QQ公众号等平台进行浏览和搜索，汇总舆情信息，综合研判分析，提示舆论风险。发生突发性网络舆情事件时，党委宣传部根据线索，安排专人对涉校舆情产生的媒体和平台进行7*24小时监测，实时准确掌握舆情动态。学校其他各单位（部门）做好本部门网络舆情的监测，对可能引发网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
3.及时报告信息。监测到涉本校负面舆情后，按照“第一时间、第一信息、第一层面”原则，由党委宣传部及时向网络舆情工作领导小组报告、向相关涉及单位通报。对涉政、涉稳、涉意识形态领域重大、紧急、敏感舆情信息，学校党委应于事件发生2小时内向上级有关部门上报，随后及时报送事态发展和应对处置情况。一般性热点舆情，由学校党委宣传部及时向有关单位通报核实研判后，向党委分管领导报告。
（二）舆情预警
1.管好源头。注重加强源头防范、源头治理、源头处置，针对监测发现的比较集中的问题，及时提醒相关单位（部门）做好线下工作，不断提升应急处置和常态管理水平。对苗头性、倾向性的问题要有一定的敏感性，搜集信息后，要将信息进行整合处理，判断信息真伪，及时上报结果。
2.协调联动。网络上突发涉及学校的公共事件，或出现涉及学校的热点、敏感、负面网络舆情时，党委宣传部要强化网络舆情监测，严格按照学校部署，组织相关单位开展舆情引导，可通过网络跟帖评论、论坛发帖、微信微博发布等形式，抢占先机，正面引导网络舆论走向。同时，加强与省、市级网信、公安等部门以及各类新闻媒体的联系，及时沟通交流信息，争取各方面的支持。
（三）舆情处置
1.快速反应。党委宣传部、其他各单位（部门）发现突发负面网络舆情后，第一时间按照本《办法》要求，进行分级响应和快速处置。一是及时查明舆情事件的真相，利用权威渠道公开发布真实信息，避免非理性舆情信息持续蔓延；二是及时更新舆情事件的进展信息，主动发声，释疑解惑，积极引导，消除网络舆情的不良影响；三是及时通过学校官网、官微等发布相关文章，批驳不实信息，引导校园网络舆论导向。
2.分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置:
（1）属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关职能部门、教学单位依法依规进行办理、提出答复意见，经分管校领导审定后统一回复;能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。
（2）属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。
（3）属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。
（4）属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。
3.动态跟踪。党委宣传部及相关单位（部门）要落实专人负责对突发重大网络舆情及处置后的事态进行动态跟踪，适时采取应对处置措施，防止网络舆情的再次发生。
4.总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，党委宣传部及相关单位（部门）要根据网络舆情的发生、传播和处置情况及时进行梳理、总结、反思，不断健全完善工作机制，提高网络舆情科学应对处置能力。
四、工作保障
1.加强组织领导。学校成立网络舆情工作领导小组，党委书记、校长任组长，其他校领导任副组长。各二级学院（部）、职能处室、产业公司主要负责人为成员。领导小组研判及指导涉校网络舆情处置，负责涉校重大网络舆情的应对处置工作。。
2.压实主体责任。学校党委是网络舆情处置引导的责任主体，党委书记是第一责任人，重大网络舆情事件要亲自处理。校长对本校舆情工作负重要领导责任，分管领导负直接领导责任。学校将网络舆情管理工作纳入学校党建和思想政治教育、网络安全和信息化建设、平安校园建设、文明校园建设等工作体系的总体部署。
3.加强队伍建设。加强党委宣传部建设，着力培养一批骨干网络信息人才，选优配强舆情工作队伍，按照不低于在职人数15%建设网络评论员队伍。定期邀请舆情工作专家，开展网络舆情监测及应对处置专题讲座和培训，支持工作人员参加网络舆情分析师等职业培训，多渠道多形式提升网络舆情工作队伍舆情引导处置能力。
4.保障经费投入。每年网络舆情工作日常运行经费投入原则上不少于5万元。经费专款专用，主要用于舆情监测软件开发或服务购买、舆情分析研判能力培训、学术交流、实践研修等。
