【公司简介】上海通用汽车有限公司成立于1997年6月12日，由上海汽车集团股份有限公司、通用汽车公司共同出资组建而成。目前拥有浦东金桥、烟台东岳、沈阳北盛和武汉分公司(在建)四大生产基地，共6个整车生产厂、2个动力总成厂，是中国汽车工业的重要领军企业之一。坚持"以客户为中心、以市场为导向"的经营理念，上海通用汽车不断打造优质的产品和服务，目前已拥有别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌，三十个系列的产品阵容，覆盖了从高端豪华车到经济型轿车各梯度市场，以及高性能豪华轿车、MPV、SUV、混合动力和电动车等细分市场。

【岗位名称】售后客服专员

【工作内容】

1．按照公司流程与运营规范为客户提供咨询，查询或外呼服务，并记录来电内容。

2．妥善处理电话服务中遇到的问题，对于无法处理或难以解决的问题，及时上报和跟踪。

3．总结并反馈电话服务过程中遇到的问题，并提出优化意见或解决方案。

【任职资格】

1．大专及以上学历，汽车营销与服务类专业，有电话回访、电话销售或客服经验相关优先录取。

2．普通话标准，声音亲切，有耐心，表达沟通能力强。

3．热爱客户服务行业，有良好的客户服务意识，积极的心态和较大的抗压能力。

4.沟通表达流畅, 有较强的团队合作精神。

5．熟练使用电脑办公软件。

【薪资福利】

实习生：2000元/月+岗位津贴370元/月+车贴10元/天+月度奖金300元/月（6个月后享受）+免费工作餐+免费宿舍

全职员工: 2600元/月+月度奖金1000元/月（2个月后享受）+免费工作餐

【工作时间及食宿安排】

早班9:00-18:00，中班12:00-21:00 做五休二，轮休。免费工作餐、实习生免费住宿

【企业优势】

1．可转为正式员工，转正后工资7000-8000元/月

2．职业发展通道：试用期（实习期）---储备组长—品质管理---运营主管---培训讲师---运管经理---项目经理