‍‍11月8日，武黄高速公路管理处收费管理骨干培训班在我院圆满结束。武黄管理处副处长唐红伟出席开班仪式，学院成培中心负责人，武黄管理处相关科室负责人参会，近80名收费骨干人员参加此次培训。

‍‍‍培训期间，武黄管理处处长田晓彬亲临学院，在院领导余建平陪同下进行视察。田处长对培训环境和效果表示肯定，并表达了将今后武黄管理处各级各类培训均由学院承办的初步意向。整个培训学习过程紧凑、针对性强，培训课程涉及服务与礼仪、站所报表与IC卡管理、团队执行力的锻造、站所机电基本维护与故障排除、收费报表数据分析、监控员岗上流程及工作技巧等内容，为收费人员提供了丰富的课程，各个领域的师资，多种类型教学形式。‍

培训为期六天，由湖北省交通运输厅武黄高速公路管理处主办，我院成培中心承办。为办好此次培训，学院成培中心与主办方积极沟通协调，认真落实培训各项工作，协同相关部门搞好后勤保障，培训达到了预期效果，主办方和参训学员均表示一致好评。

‍此次培训旨在全面加强收费管理队伍建设，进一步提高收费管理队伍的政治素质和业务技能，规范操作流程，提升全体管理人员收费业务操作能力，增强员工对突发事件的应变能力，强化收费管理队伍团队精神和执行力，打造一支业务精、能力强、全面发展、综合素质高的收费管理队伍，通过学习，进一步提高了收费人员业务操作能力和利用法律知识分析和解决收费相关问题的能力，规范了收费员的操作流程和收费行为，提升了收费队伍的政治素质和业务技能。‍

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